Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang (Refund Policy)
Demi menjaga kualitas dan keamanan produk kami.
- Kebijakan Penjualan Final (All Sales Final)
Dikarenakan sifat produk kami sebagai jamu tradisional atau suplemen kesehatan, kami tidak menerima pengembalian (refund) atau penukaran (exchange) untuk produk yang kemasannya telah dibuka atau segelnya rusak. Kebijakan ini diberlakukan demi menjaga standar kesehatan, kebersihan, dan keselamatan konsumen kami. - Pembelian Melalui E-Commerce Pihak Ketiga
Jika Anda membeli produk kami melalui platform E-commerce pihak ketiga (seperti Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dll), kebijakan pengembalian dana dan penukaran barang akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di platform tersebut. Silakan mengacu pada pusat bantuan di platform tempat Anda melakukan transaksi. - Pembelian Melalui WhatsApp (Direct Order)
Khusus untuk pembelian langsung melalui WhatsApp resmi kami, kami menyediakan layanan penggantian barang dengan ketentuan:
- Berlaku jika barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan (salah kirim).
- Wajib menghubungi kami dalam waktu 3×24 jam (3 hari) setelah paket diterima.
- Wajib menyertakan ID Pembelian/Bukti Transfer dan Foto/Video unboxing jelas yang menunjukkan kerusakan.
- Jika klaim disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti tanpa biaya tambahan.
Informasi ini terakhir diperbarui: 23 Juni 2026